Madrid TravelThink, evento organizado por Google para acercar la web 2.0 a las empresas turísticas
Aunque en teoría debería ser más un aliado que un enemigo, el uso de Internet para darse a conocer aún sigue sin despegar dentro del sector turístico.
El pasado 15 de Octubre se realizó en Madrid el primer Madrid TravelThink, un evento organizado por Google para dar a conocer el mundo de la Web 2.0 y sus posibilidades dentro de un sector como el turístico que mueve mucho de dinero.
Los empresarios no ven con buenos ojos la entrada de la web colaborativa en sus negocios y formas de promoción, básicamente porque vienen con la idea de que los usuarios solo emplearán este medio para quejarse y contar sus malas experiencias con el servicio o el lugar.
Aunque suele ser habitual que el usuario desee dejar por escrito su descontento con algún lugar o servicio, los empresarios deben ser capaz de mirar más allá y ver un blog u foro como un lugar de donde aprender y mejorar su relación con los clientes.
No todo es negativo, están surgiendo algunas propuestas interesantes que intentan aprovecharse de la Web 2.0 para mejorar y promocionar sus servicios.
El blog de un hotel es un blog escrito en primera persona por un hotel, un hotel real que se está construyendo y espera abrir en 2008. A través de los diversos posts y comentarios se pretende mejorar las instalaciones atendiendo a los comentarios de los internautas.
Podemos ver las distintas charlas que se produjeron en el evento desde su propia página web.
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Artículo escrito por ashacz para Blogs Teoriza.
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